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Preguntas frecuentes

¿Madera?

Sí, madera, lo mas importante es el acabado que les damos, despues de todo el lijado y pulido, le damos 3 capas de tapaporos, volvemos a lijar y le damos 1 capa de barniz Antibacteriano, libre de phatatos, disolvente, silicona... El cual a pasado los mas altos certificados de calidad, cumplen las directrices de la norma EN 71-3, relativa al acabado de juguetes y mobiliario infantil.

 

¿Lubricantes?

No hay problema en utilizar lubricantes, normales o en base al agua.

 

Maderas utilizadas

Todas nuestra maderas están libres de tintes de colores, todo es madera con sus colores naturales, nuestra madera procede de bosques certificados, restos de poda etc...

 

¿Pedidos para regalo?

Nuestros productos van envueltos en una bolsa de tela para guardarlos,además todos los productos se suministran con una caja de madera para su presentación.

 

¿Garantia?

Todos los productos tienen una garantia de 1 año.

 

¿Como Comprar?

Para poder comprar en la tienda de www.hihollow.com, será necesario registrarse, solo hay que seguir los pasos de compra y rellenar el formulario de envió y registrarse, con lo que el usuario no tendrá que introducir todos los datos en futuras compras.

El Usuario irá añadiendo a su carro de compra tantos artículos como deseé.

A continuación, irá validando dichos pasos y se solicitará la dirección de envío.

 

¿El precio incluye gastos de envió?

Ofrecemos los gastos de envió gratuitos para pedidos superiores a 100 €, para pedidos  Internacionales, solicite información rellenando nuestro formulario de contacto.

¿Que garantías ofrecen?

Garantía de transporte: Todos nuestros envíos viajan cubiertos por un seguro del 100% del valor de la mercancía. Recuerde que dispone de 24 horas para efectuar la reclamación si su pedido ha sufrido daños originados por el transporte. Si tiene cualquier otra duda no dude en enviarnos un correo electrónico a info@hihollow.com

Garantía del Producto: La garantía sólo cubre defectos producidos por la fabricación.
Para disfrutar de la garantía de los productos, necesita la factura de compra.

Recuerde que los productos textiles son productos higiénicos que no admiten devoluciones una vez desembalados.

No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía, excepto aquellas derivadas de errores de fabricación

¿Qué hago si tengo una queja?

En www.hihollow.com trabajamos continuamente para usted, mejorando nuestros sistemas de atención, agilizando la entrega y permitiéndole disfrutar de nuestros artículos textiles. Por ello le rogamos que ante cualquier eventualidad no dude en enviarnos su queja a través del formulario de contacto o escriba a la dirección info@hihollow.com